Obchodné podmienky
Platné od: 3. septembra 2026
Rozhodné právne predpisy: zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, zákon č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zákon č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode, nariadenie (ES) č. 1223/2009 o kozmetických výrobkoch, nariadenie (EÚ) 2016/679 (GDPR).
1. Predávajúci
| Obchodné meno | Vortena s. r. o. |
|---|---|
| Právna forma | spoločnosť s ručením obmedzeným |
| IČO | 53 184 672 |
| DIČ | 2121307784 |
| IČ DPH | SK2121307784 |
| Zápis v registri | Mestský súd Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č. 147829/B |
| Konateľ | Marek Hraško |
| Sídlo a korešpondenčná adresa | Dunajská 24, 811 08 Bratislava |
| [email protected] | |
| Telefón | +421 2 5443 2188 |
| Zákaznícka linka | pondelok–piatok 8:30–17:30, víkendy a sviatky zatvorené |
Poskytovateľ hostingu a ďalšie údaje: Impressum.
2. Rozsah a prijatie podmienok
Tieto podmienky sa vzťahujú na dopyty odoslané prostredníctvom tejto stránky. Pred odoslaním dopytu sa kupujúci oboznámi s obchodnými podmienkami, so zásadami ochrany osobných údajov a s informáciami o výrobku a ich prijatie potvrdí zaškrtnutím políčka. Políčko nie je vopred zaškrtnuté.
3. Výrobok a jeho právne postavenie
Predávaný tovar: ArtiZynt Gel, 50 ml, pumpička. Zaradenie: kozmetický výrobok podľa nariadenia (ES) č. 1223/2009. Výrobok nie je liek, výživový doplnok ani zdravotnícka pomôcka. Predávajúci mu nepripisuje schopnosť predchádzať, zmierňovať, liečiť alebo vyliečiť akékoľvek ochorenie, stav alebo telesnú funkciu. Chlad a následné teplo vnímané na pokožke sú zmyslovým vnemom kozmetickej povahy.
Anglické nápisy na obale sú textom výrobcu; predávajúci ich nereprodukuje ako prísľub výsledku a nespája ich so žiadnym telesným stavom.
Výrobok nenahrádza lekárske vyšetrenie. Pri zdravotných ťažkostiach sa kupujúci má obrátiť na lekára.
4. Ceny a celková suma
Jednotková cena: 29,90 € za kus vrátane DPH (sadzba DPH 23 %). Doprava: 3,90 € za objednávku, bez ohľadu na počet kusov. Za platbu pri prevzatí sa neúčtuje žiadny príplatok.
| Počet | Výrobok | Doprava | Spolu |
|---|---|---|---|
| 1 kus | 29,90 € | 3,90 € | 33,80 € |
| 2 kusy | 59,80 € | 3,90 € | 63,70 € |
| 3 kusy | 89,70 € | 3,90 € | 93,60 € |
Jednotková cena je pri všetkých možnostiach rovnaká; pri viacerých kusoch sa šetrí výlučne na doprave. Predávajúci nepoužíva prečiarknuté „pôvodné“ ceny ani zľavy, ktoré neexistujú. Nad uvedené sumy nevzniká žiadny ďalší náklad — bez balného, bez manipulačného poplatku, bez predplatného a bez automatických opakovaných zásielok.
5. Priebeh objednávky a vznik zmluvy
- Kupujúci uvedie meno, telefónne číslo, obec a počet kusov a prijme tieto podmienky a zásady ochrany osobných údajov.
- Odoslanie formulára je dopytom: nezakladá zmluvu ani povinnosť zaplatiť.
- Predávajúci v pracovných dňoch (pondelok–piatok 8:30–17:30) zavolá a doladí počet kusov, celkovú sumu a doručovaciu adresu.
- Zmluva vzniká počas telefonického hovoru výslovným potvrdením zo strany kupujúceho.
- Predávajúci objednávku potvrdí na uvedenom kontakte; ak taký kontakt nie je, za potvrdenie sa považuje telefonický hovor.
Predávajúci je oprávnený dopyt odmietnuť pri nedostupnosti tovaru, nesprávnych údajoch alebo zjavne zneužívajúcom dopyte; kupujúceho o tom informuje.
Stránka nežiada a neukladá údaje o platobných kartách. Predávajúci po telefóne nikdy nežiada číslo karty, PIN ani prihlasovacie údaje do internetbankingu.
6. Platba
Spôsob platby: pri prevzatí zásielky (dobierka), výhradne na území Slovenskej republiky. Online platba nie je dostupná. Doklad o kúpe je súčasťou zásielky. Podrobnosti: Doprava a platba.
7. Doprava
Packeta alebo GLS Slovensko — na adresu, do boxu alebo na výdajné miesto. Doručujeme výhradne v rámci Slovenskej republiky. Obvyklá lehota doručenia 1–3 pracovné dni od telefonického potvrdenia, najviac 7 pracovných dní. Zásielky odosielame zo skladu v Bratislave.
8. Odstúpenie od zmluvy
Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru bez uvedenia dôvodu. Predávajúci prijíma odstúpenie aj pri otvorenom balení a náklady na vrátenie znáša sám. Podrobnosti a vzorový formulár: Právo na odstúpenie.
9. Zodpovednosť za vady
Pri vadnom plnení má kupujúci práva podľa Občianskeho zákonníka: môže žiadať odstránenie vady, výmenu tovaru, primeranú zľavu z ceny alebo môže od zmluvy odstúpiť. Zodpovednosť za vady spotrebného tovaru trvá 24 mesiacov od dodania. Pri vadnom, poškodenom alebo nesprávne dodanom tovare hradí náklady na vrátenie predávajúci.
10. Reklamácie a riešenie sporov
Reklamáciu možno podať telefonicky, e-mailom alebo písomne; predávajúci ju vybaví do 30 dní. Podrobnosti: Reklamačný poriadok.
Orgán dozoru a subjekt alternatívneho riešenia sporov: Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, P.O. BOX č. 5, 820 07 Bratislava, [email protected], www.soi.sk. Spotrebiteľ sa môže obrátiť aj na iný subjekt zapísaný v zozname vedenom Ministerstvom hospodárstva SR podľa zákona č. 391/2015 Z. z. Konanie je pre spotrebiteľa bezplatné.
Poznámka: platforma Európskej komisie na riešenie sporov online (ODR) bola 20. júla 2025 ukončená nariadením (EÚ) 2024/3228, preto na ňu neodkazujeme. Zoznam subjektov alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov je dostupný na stránke Európskej komisie a na webe Ministerstva hospodárstva SR.
11. Ochrana osobných údajov
Podrobnosti sú v zásadách ochrany osobných údajov, informácie o cookie v zásadách cookie.
12. Zmeny podmienok
Predávajúci môže tieto podmienky jednostranne meniť. Aktuálne znenie je zverejnené na stránke s dátumom účinnosti. Zmeny sa nedotýkajú už uzavretých zmlúv.
13. Rozhodné právo
Zmluva sa spravuje právnym poriadkom Slovenskej republiky. Spory rieši príslušný súd Slovenskej republiky, ak nedôjde k dohode alebo k alternatívnemu riešeniu sporu.